INFORMACIÓN Y PREVENCIÓN ANTE EL CORONAVIRUS SARS-COV-2
Creemos que además de garantizar higiene y seguridad a nuestro alojamiento, la mejor manera de actuar con responsabilidad ante el coronavirus es proporcionar información veraz y útil a nuestros huéspedes.
En Senderos del Jerte hemos implementado el protocolo de limpieza y desinfección marcadas por el Ministerio de Sanidad ante el Covid-19 para ello también contaremos con un sello de calidad ICTE y un certificado de desinfección de la Diputación de Cáceres, con el objetivo de que nuestros clientes se sientan seguros y disfruten de una estancia agradable y segura.
Siguiendo el consejo de las autoridades de salud pública hemos adoptado una serie de medidas para reducir el riesgo ante el Covid-19, estas son algunas de ellas:
Información necesaria para protegeros del contagio del coronavirus: teléfonos de emergencia y centros de salud, así como información de medidas preventivas como el lavado de mano, el distanciamiento y el uso de mascarilla. El alojamiento recomienda a los clientes el respeto de dichas medidas.
Guía de preguntas y respuestas sobre las restricciones aplicadas por el Gobierno de Extremadura para saber con exactitud lo que podemos hacer o no. El alojamiento insta a los clientes a cumplir dichas restricciones.
DESINFECCIÓN TOTAL DEL ALOJAMIENTO
Se han revisado y mejorado los protocolos de limpieza.
Correcta ventilación de todas las estancias antes de la entrada de los nuevos huéspedes
Se incrementa el tiempo que dedicamos a la limpieza dejando pasar más de 48h entre reserva y reserva
Todas las superficies de contacto (suelo, encimera de cocina, armarios, manillas, mesa de comedor, sillas, lavabos, grifería, puertas, llaves, botón de descarga del wc, pequeños utensilios, secador de pelo, mobiliario de terraza, mandos, equipamiento etc …) se limpian con productos bactericidas, viricidas y desinfectantes de probada eficacia, autorizados por el ministerio de sanidad y en condiciones de seguridad.
Todas las sábanas, protectores, toallas… se lavan a temperatura recomendada por el ministerio de sanidad. Los textiles “sucios” se recogen, se meten en una bolsa y se cierran hasta su tratamiento en la lavandería.
Para minimizar los riesgos de contagio por contacto, hemos optado por eliminar objetos que no sean imprescindibles y que podrían constituir un riesgo de contagio: juegos, libros… y amenities, algunos objetos decorativos, cojines, mantas y otros enseres. Cada huésped tendrá que traer sus juegos y libros personales.
En la cocina, la vajilla y menaje, se reducirá al mínimo necesario para un uso adecuado de la misma. Por ejemplo. si antes dejábamos 12 vasos para 4/6 huéspedes, ahora dejaremos 8. El objetivo es poder limpiarlo todo nuevamente a temperatura recomendada, antes de la llegada de los nuevos huéspedes.
Se dejarán las mantas estrictamente necesarias. Si se quisieran más mantas, se deberán solicitar.
Las papeleras de los baños cuentan con tapa, bolsa y accionamiento no manual.
Se han forrado los mandos a distancias.
En cuanto a los folletos de información que disponíamos en la casa para consulta de todos, hemos optado por eliminarlos y optar por folletos de un solo uso y privilegiar la información por medio digital.
• Después de limpiar todas las superficies se cierran las ventanas, se friega el suelo y se procede a efectuar un tratamiento de choque y desinfección por Nebulación con un producto desinfectante.
MASCARILLAS Y PRODUCTOS DESINFECTANTES A DISPOSICIÓN DE LA CLIENTELA
El alojamiento contará con mascarillas para proveer a los clientes en caso de necesidad. Se venderán a precio coste.
Se dejará gel desinfectante autorizado y/ o jabón de mano con pulsador en la casa para la correcta higiene de manos de los huéspedes.
CAMBIOS EN RECEPCIÓN Y REGISTRO DE VIAJEROS
Por respeto y seguridad hacia nuestros huéspedes, lo haremos con mascarilla y con un lavado y desinfección de manos y por supuesto de todos los objetos que le vamos a entregar al huésped, llaves o documentación.
Check-in online y digitalización informativa. Para minimizar la interacción y el contacto directo con superficies en nuestro alojamiento, hemos habilitado la opción de hacer el check-in online previo a la llegada del huésped, para mantener el distanciamiento social.
CAMBIOS EN PAGO DE LA ENTANCIA
Se realizará por transferencia bancaria, tarjeta bancaria sin tpv física o bizum.
Estas acciones y las anteriormente expuestas están previamente validadas y confrontadas con el protocolo oficial del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo en su documento elaborado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) en lo que respecta a los alojamientos rurales. Si lo desea puede ver el documento los documentos oficiales:
• Documento oficial ICTE (Instituto para la Calidad Turistica Española)